Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

  1. Titularidad del dominio www.elarcondelareina.com

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), le informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.elarcondelareina.com, corresponde a Reyes Rodríguez García, con DNI nº 53342026N (en adelante elarcondelareina.com). Para cualquier consulta, puede contactar a través del e-mail de atención al cliente info@elarcondelareina.com o en el teléfono 644 731 407. Nuestro horario de atención telefónica es de 09:00 a 20:00 horas de lunes a viernes. Sábados de 10:00 a 13:30.

  1. Objeto y ámbito de aplicación.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Utilización tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online www.elarcondelareina.com. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. Por su parte, elarcondelareina.com podrá en todo momento y sin previo aviso modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.

  1. Información suministrada en la web.

Elarcondelareina.com se reserva el derecho de modificar la oferta comercial (productos, precios, promociones, otras condiciones comerciales y de servicio) presentada en elarcondelareina.com en cualquier momento. Hacemos todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en la web de forma veraz y sin errores tipográficos. En caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de elarcondelareina.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Del mismo modo, es posible que los contenidos que en la web se puedan mostrar, en ocasiones, sean información provisional sobre algunos productos. En el caso de que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Elarcondelareina.com no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados en la web. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los editores o distribuidores de dichos productos.

  1. Propiedad intelectual e industrial.

Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Reyes Rodríguez García o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en la web. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho y, en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de elarcondelareina.com o de los titulares correspondientes.

  1. Responsabilidad de elarcondelareina.com

Los productos presentados en la web son conformes a la legislación española. La responsabilidad de elarcondelareina.com no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España, el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten. El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestra web, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre la web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestra web, obligándose el usuario a mantener indemne a elarcondelareina.com por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente, de tales hechos. Elarcondelareina.com no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a elarcondelareina.com, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a elarcondelareina.com, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. Elarcondelareina.com no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen de la web. En particular, elarcondelareina.com no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen la web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

  1. Obligaciones de clientes y usuarios.

Con carácter general, el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida y absteniéndose de utilizar la web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de elarcondelareina.com, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, elarcondelareina.com no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y, por tanto, no puede constatar la edad de los mismos. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización de la web elarcondelareina.com, el usuario se obliga a:

  1. Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido y a mantenerlos actualizados.
  2. No introducir, almacenar o difundir en o desde la web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia, a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y, en general, la normativa vigente.
  3. No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de elarcondelareina.com, de cualquier otro usuario, de los proveedores de elarcondelareina.com o, en general, de cualquier tercero.
  4. Guardar diligentemente el “nombre de usuario” y la “contraseña” que le sea facilitada por elarcondelareina.com, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
  5. No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través de la web y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
  6. No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la web o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización, en su caso, de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma
  7. No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de elarcondelareina.com, sus proveedores o terceros.
  8. No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros ni, en general, ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de terceros. El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, elarcondelareina.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
  9. Envío de comunicaciones comerciales

El envío de comunicaciones comerciales sólo tiene lugar previo consentimiento. Si no desea recibir publicidad, solo tiene que entrar en su cuenta y desactivar el envío de newsletters e informaciones.

  1. Gastos de envío.

Los gastos de envío se calculan en función de la suma del peso de cada artículo que forma el pedido, de manera que según añadas más o menos artículos a la cesta de la compra el importe se irá ajustando automáticamente.

  1. Realización del pedido.

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.elarcondelareina.com y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro y para proceder a la compra de productos, deberá añadir el producto que desea adquirir a la cesta según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por elarcondelareina.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre elarcondelareina.com y sus clientes. Elarcondelareina.com archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de elarcondelareina.com te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación, podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

  1. Disponibilidad de los productos.

La selección de productos ofrecidos en www.elarcondelareina.com es válida en tanto que los productos estén visibles en la web, con los límites de stock disponibles. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, elarcondelareina.com se pondrá en contacto contigo para comunicártelo de inmediato y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

  1. Modos y plazos de envío.

Los productos se envían a la dirección de envío que nos haya indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, elarcondelareina.com se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional. En el momento en que el pedido esté preparado para el envío, le enviaremos un e-mail a la cuenta de correo que nos facilitó durante el proceso de registro. Desde el momento en que reciba esta comunicación, el pedido será entregado en un plazo aproximado de 24 horas en la dirección de entrega que nos indicó. En el caso de que el paquete no pueda ser entregado debido a la ausencia por parte del destinatario, el pedido será devuelto a los almacenes de la agencia de transportes y se procederá a la entrega al día siguiente. Tras el segundo intento de entrega sin éxito, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones. En este caso, deberá ponerse en contacto con elarcondelareina.com para que podamos tramitar de nuevo la expedición. Los costes de dicha reexpedición correrán a cargo del cliente, el cual deberá abonar el importe mediante transferencia bancaria. En el momento que el transportista se disponga a entregarle el pedido es importante que verifique el estado del embalaje. En caso de que observe algún desperfecto o indicios de que haya podido haber sido manipulado, deberá indicarlo en el albarán del transportista y ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas para que podamos gestionar la reclamación.

  1. Pago

Elarcondelareina.com pone a su disposición diversos medios de pago para que pueda seleccionar el que más se ajuste a sus necesidades.

  • Transferencia bancaria o ingreso en cuenta:

Seleccionada esta forma de pago recibirá un e-mail con el detalle de su pedido. Dispondrá de un plazo de 5 días hábiles para hacer la transferencia, pasado este plazo su pedido caducará, por lo que tendrá que volver a realizarlo. Una vez que verifiquemos la transacción, le enviaremos un correo electrónico para informarle que su pedido se está procesando. Deberá tener en cuenta que desde que realice la transferencia pasarán 48 horas hasta que el importe de la operación llegue a nuestra cuenta (si desea agilizar el proceso puede hacer un ingreso directamente en ventanilla desde cualquier sucursal de Caja Rural).

A continuación, te facilitamos nuestros datos bancarios:

  • Titular: Reyes Rodríguez García.
  • Entidad: Caja Rural del Sur.
  • Cuenta bancaria: ES65 3187 0330 5943 0136 8116

*No olvide indicar el número del pedido en el campo concepto de la transferencia o ingreso bancario.

  • Pago mediante PayPal:

PayPal es la forma más rápida y segura de utilizar su tarjeta de débito, crédito y cuenta bancaria en Internet, obteniendo la mayor seguridad en sus compras por internet, rapidez, flexibilidad, protección, comodidad y, lo más importante, sin comisiones ni cuotas.

  1. Precio de los productos

Los precios se presentan en euros e incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) correspondiente para España Peninsular e Islas Baleares.

  1. Garantía de los productos

El plazo de garantía es de dos años, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, etc., ni materiales que estén desgastados por el uso. Durante el segundo año, elarcondelareina.com se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable.

  1. Reembolso de los importes pagados.

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra. Elarcondelareina.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso de que elarcondelareina.com sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, elarcondelareina.com procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 15 días hábiles.

  1. Garantía de devolución y Derecho de desistimiento.

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del trasportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos

                  Reyes Rodríguez García

Calle Corzo, Nº7

CP: 41012 Sevilla

Teléfono: 644731407

Correo electrónico: info@elarcondelareina.com

Su decisión de desistir del contrato deberá comunicarla a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolver o entregar directamente los bienes a elarcondelareina.com, Avenida Cerro del Águila Nº 9 Oficina 28 (28703) San Sebastián de los Reyes – Madrid, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento

  • A la atención de Reyes Rodríguez García, Calle Corzo Nº 7, (41012) Sevilla, con número de teléfono 644731407 y correo electrónico info@elarcondelareina.com.
  • Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*).
  • Pedido el/ recibido el (*).
  • Nombre del consumidor y usuario.
  • Domicilio del consumidor y usuario.
  • Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)
  • Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  3. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  4. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  5. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
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